Close

AktüelOfis


AKTÜEL OFFİCEWARE


25 yılı aşkın başarılı geçmişi ile sektörün öncü kuruluşu olan AKTÜEL OFFİCEWARE, güncel çözümler üretmeyi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma standardını kendine ilke edinmiştir.


İHTİYAÇ DUYDUĞUNUZ HER AN YANINIZDAYIZ.

Biz sizin ofis ihtiyacı satın alma sürecinizi kolaylaştırırken siz de kendi işinize odaklanabilirsiniz.

AKTÜEL OFFİCEWARE’in müşterilerine sunduğu olanaklar içerisinde;

  Tüm ofis ürünlerini tek elden tedarik etme avantajı
  *  Hızlı ve kolay online sipariş
  *  En hızlı teslimat garantisi
  *  Müşteri odaklı, ofis malzemeleri konusunda uzman satış ekibi

AKTÜEL OFFİCEWARE, bundan böyle sizin için tercih edilen ofis malzemeleri tedarikçinizdir. İhtiyacınız olan her şeye kolayca ulaşabilirsiniz. Sadece tıklayın ve geniş ürün yelpazemizden alışveriş yapın. Sonra siparişinizi ilave taşıma ücreti olmadan adresinize teslim edelim.


AKTÜEL OFFICEWARE ARTIK OFİS ÜRÜNLERİ İÇİN TEMİN KAYNAĞINIZ…

Sadece 1 hafta içinde, AKTÜEL OFFİCEWARE sizin yetkili ofis tedarikçiniz haline gelecektir ve anlaşmalı fiyatlı, ücretsiz ertesi gün teslimat ve olağanüstü müşteri hizmeti ile her şey daha kolay hale gelecektir.

AKTÜEL OFFİCEWARE ile çalışmanın faydaları;

  *  En düşük toplam teslimatlı maliye,
 
www.aktuelofficeware.com ile kolay sipariş,
  *  Bir fatura ile etkili sipariş takibi,
  *  Firmanıza özel Müşteri Yönetimi,
  Deneyimli Müşteri Hizmeti,

AKTÜEL OFFİCEWARE
müşteri hizmetleri ekibi;  size sorularınızın cevaplarını, sipariş durumunu, teslimat bilgisi, stok kontrolü ve daha fazlasını sağlayacaktır. Müşteri Hizmetlerine Telefon: (212) 216 86 86 ve e-posta (bilgi@aktuelofis.com) yolu ile ulaşabilirsiniz.


MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Telefon, faks ya da e-mail yolu ile yöneltilen her soru ya da talep azami hassasiyetle dikkate alınarak en hızlı şekilde karşılanmaktadır. 

Sipariş verilen ürün/ürünlerin araştırılması, sipariş sürecine taşınması, takibi ve teslimi müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından müşterilerimizin kalite, maliyet standartlarına en uygun şekilde yapılmaktadır.

Siparişten teslimata kadar uzanan sürecin maksimum müşteri memnuniyeti odaklı yönetilmesi müşteri hizmetleri departmanının ana esasını oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri departmanımız hizmet kalite standartlarını koruma ve geliştirme odaklı çalışmaktadır.

İhtiyacınızı inceleyen, dinleyen ve analiz eden uzman temsilcilerimizi bünyesinde barındıran Müşteri hizmetleri departmanımız, şirketiniz ve iş sürecinize uygun çözümler üretmek üzere donanımı yüksek kişilerden oluşmaktadır.

Müşteri veri tabanı, müşteri zekâsı ve müşteri ihtiyaçlarını doğru saptamaya yönelik yöntemler ile talep/ sipariş döngüsüne hız kazandıran MHZ ekibi; ürünler arası rekabet yerine konumlanma stratejilerine ve pazar bilgisine dayalı iş yapma becerisine önem vermektedir.

Pazar bilgisini sürekli izlemek ve tüketimi ölçümleyebilmek için satınalma ekibinin sürekli bir araştırma içerisinde yer alması,  matematik ve istatistiksel ölçümleri sürekli yapması sayesinde doğru stok seviyelerini stabil kılması müşterilerimize daha da iyi hizmet verme şansını yakalamamızı sağlamaktadır.

Müşteri Yönetimi

Müşterilerimizin periyodik olarak satış raporlamalarını 3 aylık dönemlerde paylaşıyor ve mevcut raporlar üzerinden istatistiksel verilerle nasıl daha iyi yönetibiliri yorumluyoruz. Bu sayede devam eden süreci rakamsal ifadelerle daha da belirgin hale getiriyoruz.

Müşterilerimize karlılık kazandırabilmek amaçlı yeni/alternatif ürün konumlandırma ya da var olan üründe maliyet azaltma çalışmaları ile toplam karlılığı hedefliyoruz.

Kolay Sipariş

Ürün çeşitliliğine göz gezdirin, müşteri sipariş listesini oluşturun, ürün stok bilgisini kontrol edin, siparişi girin. Gerçekten ihtiyaçlarınızı tek elden temin etmenin keyfini sürün…

Online sipariş metodu ile ofis malzemeleri çatısında yer alan birçok ürüne anında sipariş verebilirsiniz. Müşteri yöneticiniz ihtiyaç duyduğunuz ürün/ürünlerle ilgili size gerekli yönlendirmeleri yapacak bilgi ve donanıma sahip olmakla beraber, sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin teslimat aşamasına kadar ki tüm süreçlerini azami hassasiyetle takip edecektir. Bu sayede sizler de sipariş-teslimat sürecini takip etmekle kaybedeceğiniz zamanı işinize odaklanarak kullanma şansına sahip olacaksınız.

AKTÜEL OFFİCEWARE olarak müşterilerimiz için herşeyi kolaylaştırmak bizi gururlandırıyor. Bu sebepten size e-ticaret çözümünü sunuyoruz. (www.aktuelofficeware.com) İstediğinizde online sipariş platformumuz ihtiyacınız olan herşeyi almanızda sorunsuz bir şekilde yardımcı olacaktır. Unutmayın, tüm siparişlerinizi ertesi iş günü ilave taşıma ücreti olmadan adresinize teslim edeceğiz.

www.aktuelofficeware.com'a nasıl giriş yapılacağını ve kullanılacağını öğrenmek için Müşteri Temsilciniz ile iletişime geçin.

Telefon : (212) 216 86 86

 

FARKLI ÇÖZÜMLER ÖNERİRİZ…

AKTÜEL OFFİCEWARE olarak biz müşterilerimize maksimum fayda sağlayacak önerileri sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Kalite olgusundan ödün vermeden çeşitli ürün önerileri ile müşterilerimizin maliyet azaltma çalışmalarına destek veriyoruz.

Doğru ürün, doğru yer, doğru zaman ve doğru miktar sürecini müşterilerimizin menfaatleri doğrultusunda iyi yönetiyor ve yönettiriyoruz.

 

ÜRÜN VE KAYNAK YÖNETİMİ (MERKEZİ SATINALMA)

Pazar yapısındaki değişimler yoğun bir rekabeti beraberinde getirmekle birlikte aynı zamanda bazı ürün/ürün gruplarının kişiselleşmesine neden olmaktadır.

Tüketici ihtiyaçlarını öncesinde sorgulayıp, mevcut ihtiyaçları maksimum servis seviyesinde karşılayabilmek amaçlı yapılan Ürün Yönetimi çalışmaları, bu ihtiyaçları karşılamak için yakalanan en iyi fırsatları değerlendirmeyi de sürece dahil etmeyi gerektirir.

Pazarlama aktiviteleri ile ürüne ait bilinilirliği artıran aktivasyon çalışmaları sayesinde mevcut ve potansiyel beklentilerin de açığa çıkmasını sağlamaktadır.

Müşteri ihtiyacını doğru ölçümleyen, müşteriler için araştırmalar yapan, ürün yol haritasını çizebilen ve ürünün yaşam eğrisini yönlendiren kaynak çalışmaları ile maksimum faydayı kaçınılmaz hale getirmektedir.

Ürün stratejisi, ürün planlama ve ürün geliştirme kavramlarının satınalma sürecine senkronizasyonunu en iyi şekilde yönetmektedir.

Merkezi Satınalma ya da Kaynak Yönetiminin Ana Ürün Sağlayıcıları ile direkt temas halinde olması, tüm kategorilerde talep edilen ürünlerin pazardaki en iyi markalarla çalışılmasını dolayısıyla maksimum kalite taahhüdünü beraberinde getiriyor.

Var olan ürün segmentinde depolamanın kategori bazlı yapılması, farklı kategorilerde yer alan ürünlerin ayrımını da daha kolay hale getiriyor. Dolayısıyla stok takibinin de çok daha hızlı yapılabilmesini sağlıyor.

İkram malzemeleri kategorisinde yer alan ürünlerin son kullanma tarihi detayının müşteri bazlı hassasiyetini de göz önünde bulundurarak,  ürün takibini kabulden sevkiyata hatta kullanım sonrasına kadar uzanan süreçte takip ediyoruz.

Tüm bu hizmet döngüsünde her çalışanıyla aktif rol oynayan AKTÜEL OFFİCEWARE, hizmet verdiği platformda katma değer yaratmaya devam ediyor.


SEVKİYATLAR VE TESLİMATLAR

Müşterilerimizden alınan siparişlere ait ürünler toplama listeleri ile depodan çekildikten sonra uygun bir şekilde paketleniyor ve koli etiketi ile işaretleme yapıldıktan sonra sevk edilmek üzere hazırlanıyor. Teslimatlar müşterinin sipariş ettiği adrese profesyonel lojistik elemanları ile yapılıyor.

Tüm bu hizmet döngüsünde her çalışanıyla aktif rol oynayan AKTÜEL OFFİCEWARE, hizmet verdiği platformda katma değer yaratmaya devam ediyor.


Aktüel Ofis